CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Trang sức vàng, Platinum:

Miễn phí bảo hành 6 tháng về lỗi kỹ thuật, nước xi và chỉnh ni, sau 6 tháng tính phí theo mức phí bảo hành.
Miễn phí đánh bóng, siêu âm vô thời hạn.
Miễn phí thay đá tổng hợp, CZ và ECZ trong suốt thời gian bảo hành.
Nhẫn cưới làm mới, đánh bóng, xi miễn phí vô thời hạn.
*Lưu ý đối với nhẫn cưới: Đối với toàn bộ nhẫn cưới được bảo hành miễn phí vô thời hạn đánh bóng, xi, làm mới, chỉnh ni. Các nội dung bảo hành khác áp dụng theo mức phí quy định.

Đối với bảo hành thay thế đá màu, ngọc trai, kim cương, thêm nguyên liệu vàng, Platium Linda Jewerly sẽ tính phí viên đá thay thế hoặc phần vàng, Platium được thêm vào sau khi bảo hành.
Trang sức Ý nhập: Bảo hành nước xi miễn phí 6 tháng, sau 6 tháng tính phí theo mức phí quy định.
Đối với vòng CHARM phong thủy:
Dây, khóa: bảo hành miễn phí 03 tháng. Từ tháng thứ 04 trở đi thay dây & khóa sẽ tính phí.
Các lỗi khác không nhận bảo hành.
CHARM vàng: Theo chính sách bảo hành của từng loại tuổi vàng.

II. Không nhận bảo hành trong các trường hợp:

Trang sức Vàng:
Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy.
Sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng.
Không bảo hành kiềng, vòng, nữ trang 22K, 24K, dây chuyền, dây cổ chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy và sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài.
Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.
Charm DIY:
Sản phẩm có gắn đá, nhựa, thủy tinh.
Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy, rớt đá.
Các họa tiết nhỏ, họa tiết phụ bị mất.
Đối với các sản phẩm Style :
Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy.
Sản phẩm xi đen.
Sản phẩm bị mất họa tiết.
Sản phẩm có 2 màu trở lên.
Không nhận xi đổi màu sản phẩm gốc.
Không chỉnh ni các sản phẩm thau/hợp kim cao cấp.

III. Trang sức bạc:

Miễn phí bảo hành 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật, nước xi. Từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12 áp dụng mức phí theo quy định.
Miễn phí thay đá tổng hợp trong vòng 12 tháng. (Lưu ý đá dán trên charm không hỗ trợ bảo hành)
Trên 12 tháng không nhận bảo hành (chỉ nhận siêu âm làm sạch miễn phí bằng máy siêu âm chuyên dụng).
Khách hàng có thẻ VIP thì miễn phí bảo hành đánh bóng, xi mới trong 12 tháng cho tất cả sản phẩm mà khách hàng đã mua có tích lũy trên thẻ.
Trường hợp mất hóa đơn (nếu có) và có thể truy xuất thời gian xuất bán sẽ nhận làm bảo hành nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Đối với sản phẩm bạc nhập Ý Mazzaretto – Italy: không nhận bảo hành (do tính chất đặc trưng của sản phẩm), sản phẩm được siêu âm miễn phí vô thời hạn.
Đối với dòng sản phẩm charm DIY chỉ nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh).
Mẫu bạc có phủ colorit.
Đối với sản phẩm Bạc gắn kim cương:
Viên kim cương sẽ được bảo hành miễn phí trong 6 tháng đầu lỗi kỹ thuật.
Các trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc từ tháng thứ 7 đến tháng thứ 12 sẽ tính phí kim cương theo giá bán Linda Jewerly được ban hành trên hệ thống.
Sau 12 tháng sẽ không nhận bảo hành sản phẩm (kể cả bảo hành kim cương), chỉ nhận làm sạch miễn phí bằng máy siêu âm chuyên dụng.